A comunicação pública na promoção da informação: a utilização dos perfis em sites de redes sociais por órgãos públicos frente à pandemia da COVID-19: um estudo exploratório

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dc.contributor.advisorButcher, Rodolfo
dc.contributor.authorSilva, Beatriz Souza
dc.contributor.authorGuida, Julianna Alves
dc.contributor.authorBardelotte, Luis Felipe Bueno
dc.contributor.refereeGodinho, Denise
dc.contributor.refereeFeitosa, Wilian
dc.date.accessioned2024-02-22T14:04:15Z
dc.date.available2024-02-22T14:04:15Z
dc.date.issued2021-01-20
dc.description.abstractA comunicação pública como promotora de informações de interesse coletivo é imprescindível no cenário instaurado pela crise pandêmica da COVID-19. Com a internet e suas mídias, a distribuição das informações, verdadeiras ou falsas, é facilitada. Torna-se essencial a presença governamental on-line, com a finalidade de fomentar as medidas de prevenção, para amenizar a propagação do vírus e conter inverdades que prejudiquem sua credibilidade e, consequentemente, a adesão da população frente a essas recomendações. Neste contexto, o presente trabalho idealizou analisar a utilização de sites de redes sociais, por Órgãos Públicos de Saúde. Para tal, observaram-se os perfis da Secretaria Municipal da Saúde de São Paulo, Secretaria Estadual da Saúde de São Paulo, Ministério da Saúde do Brasil e o Serviço Nacional de Saúde de Portugal no Instagram, Facebook e momentaneamente no Twitter. Por meio de uma pesquisa quantitativa, fundamentada na análise das publicações dos Órgãos supracitados em três períodos pré-estabelecidos de tempo, pretendeu-se a compreensão do engajamento do cidadão em busca de informação e interação por essas vias. Os resultados obtidos apresentam que a interação da população com Instituições Públicas tendem a diminuir durante a pandemia, sendo imprescindível a promoção de Políticas públicas para informar o cidadão em todo o período reforçando medidas preventivas de saúde. Por fim, o trabalho apresenta reflexões sobre o cenário estudado e debate a eficiência das Políticas, fazendo um panorama do que os Órgãos precisam adotar para a otimização da comunicação pública no futuro.
dc.description.abstract2Public communication as a promoter of information of collective interest is essential in the scenario created by the COVID-19 pandemic crisis. With the internet and its media, the distribution of information, true or false, is facilitated. It is essential to have an on-line government presence, in order to promote preventive measures, to mitigate the spread of the virus, and contain untruths that impair its credibility and, consequently, the population's adherence to these recommendations. In this respect, the present work had the aim of analyze the use of social networking sites by Health Agencies. For this, the profiles of the Municipal Health Secretary of São Paulo, the State Health Secretary of São Paulo, the Ministry of Health in Brazil and the National Health Service of Portugal were observed on Instagram, Facebook and momentarily on Twitter. Through a quantitative research, based on the analysis of the publications of the aforementioned public health officials in three preestablished periods of time, the intention was to understand the engagement of the citizen in search of information and interaction through these channels. The results obtained show that the population's interaction with Public Institutions tends to decrease during the event, and it is essential to promote Public Policies to inform the citizen throughout all the pandemic, reinforcing preventive health measures. Finally, the work presents reflections on the studied scenario and debates the efficiency of current Public Policies, providing an overview of what institutions need to adopt in order to optimize public communication in the future.
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.bibliographicCitationSILVA, Beatriz Souza; GUIDA, Julianna Alves; BARDELOTTE, Luis Felipe Bueno. A comunicação pública na promoção da informação: a utilização dos perfis em sites de redes sociais por órgãos públicos frente à pandemia da COVID-19: um estudo exploratório. 2021. Trabalho de Conclusão de Curso (Tecnologia em Gestão Pública) – Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de São Paulo, Campus São Paulo Pirituba, São Paulo, 2021.
dc.identifier.urihttps://repositorio.ifsp.edu.br/handle/123456789/540
dc.publisherIFSP
dc.publisher.campiPIRITUBA
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazilen
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/
dc.subject.keywordsComunicação - Aspectos sociais
dc.subject.keywordsServiços de informação
dc.subject.keywordsComunicações digitais
dc.subject.keywordsRedes sociais online
dc.subject.keywordsSaúde pública
dc.subject.keywordsCOVID-19 (Doenças)
dc.titleA comunicação pública na promoção da informação: a utilização dos perfis em sites de redes sociais por órgãos públicos frente à pandemia da COVID-19: um estudo exploratório
dc.typeTrabalhos de Conclusão de Curso de Graduação
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